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垂直旅游搜索:去哪儿 VS 上市旅游门户:携程网

2007年04月16日 ⁄ 未分类 ⁄ 共 1498字 ⁄ 字号 评论 1 条

Qunar(去哪儿)是国内新兴的垂直旅游搜索引擎,它建立了一个旅游产品价格(主要针对机票、酒店)搜索的第三方平台。相对传统的比较搜索引擎来讲,去哪儿的搜索更加智能化和web2.0,搜索结果页面采用AJAX技术不断滚动最新搜索数据,即节省了用户等待的时间,又让人直观的感受到这个搜索引擎的互动。

除此之外搜索结果可以按价格、出发时间、到达时间进行排序,而且还可以通过简洁直观的过滤引擎缩小搜索范围:

对航空公司有喜好的朋友也可以通过过滤引擎直接选择你想搭乘的航空公司班机,总之Qunar在用户体验的细节上做得比较出色,很有点web2.0的味道。

搜索功能强大,还必须以庞大的数据为基础,Qunar号称与超过100家的机票供应商和超过12000家的酒店供应商建立业务联系,将其房价、机票价格信息与公司的数据库实时连结,同时给用户推荐相关的接送机、免费保险等服务,为用户旅游提供了一条龙的配套服务,非常方便。

从网站上的公司介绍看Qunar2005年5月就成立了,不过我了解“去哪儿”其实是源于前段时间Qunar和携程之间的“划线门”事件

Qunar将所有在线旅游网站的机票价格搜索到一起进行比较,然后在携程的机票价格上划了删除线,以提醒大家Qunar搜索出来的机票价格比携程搜索的机票价格要低。在去年年底携程把Qunar(去哪儿)告到了工商局,最后工商立案调查认定,这样的对比给消费者主观故意的信息造成误导和误解,对“携程网”构成了信誉侵犯,属于不正当竞争行为。 

Qunar的CEO戴政在他的blog:戴政:网络与旅行间游走Qunar.com详细描述了此次事件的经过,诉说了他的委屈。从实际搜索结果来看,Qunar搜索出来的价格要比携程搜索的价格低,以深圳到北京为例,Qunar搜索结果的最低价为1193,而携程报的退改签最低价为1230,相差37元:

由于Qunar综合了包括携程在内的多家旅游网站,所以从理论上来讲,不管怎样搜索,每次搜索的结果总会比携程低或者持平。其实Qunar本身并不提供机票预订服务,只是一个搜索比较网站,最终也是引导到各个在线旅游网站去消费,所以本质上Qunar同携程并不是直接竞争对手,相反两者应该是合作共赢关系。

但Qunar错在将携程放在突出的位置划上删除线,而将Qunar的搜索结果与其比较,这就表明了Qunar要坐在携程的对立面,并把携程作为竞争对手或者炒作目标,所以携程生气也是很自然的。不过Qunar并没有意识到这是“不正当竞争行为”,这种案例在超市广告或电视广告中屡见不鲜,你可以宣称价格很低,但一定不能暴露对手的名称,甚至不能说是市场最低价,否则就是涉嫌不正当竞争,只不过在网络上还是比较少见;另外Qunar也没有意识到携程会将它告到工商局,不过祸兮福所依,世事难料。

可以说通过此次划线门事件,Qunar和携程来讲即不是彻底的输家,也不是彻底的赢家。Qunar输了官司,但却赢得了支持和好名声,同时也扩大了影响;携程虽然赢了官司,却让Qunar一下子成为携程最有潜在威胁的竞争对手。

不过携程毕竟是NASDAQ上市公司,多年来在全国范围内铺网已经使得其品牌和普及率达到相当水平,加上最近收购Elong,更是业界当之无愧的老大,Qunar虽然具有价格优势,但毕竟是新兴垂直搜索引擎,不论资金、规模和手段比起携程来都有相当差距,幸运的是美国垂直旅游搜索引擎SideStep的成功融资让Qunar看到了曙光,去哪儿和携程网两者之间的争斗也许才刚刚开始,让我们拭目以待吧。(但不管怎样,对用户来讲商家的竞争将给用户带来最大的实惠,最近携程报价走低也许正是托这次划线门争斗之福)

目前有 1 条留言    访客:1 条, 博主:0 条

  1. Ailsa 2007年05月23日 10:35 上午  Δ-49楼

    付费评论,是feedsky的话题广告吗?www.feedsky.com/ad

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